Policy

NOSSAS POLÍTICAS

Este site é mantido e operado por Novakey.

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:

– Quem deve utilizar nosso site
– Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
– Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
– Como entrar em contato conosco.

1. Dados que coletamos e motivos da coleta

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.

1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário

Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site:

-Nome completo / razão social
-CPF / CNPJ
-Email
-Numero de telefone
-Endereço
-Data de nascimento

A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:

-Quando o usuário faz seu cadastro no site
-Quando o usuário envia um formulário de contato
-Quando o usuário realiza uma compra
-Quando o usuário se inscreve na newslatter

Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:

-Envio do produto
-Emissão de notas fiscais
-Alerta de promoção especial

2. Dados sensíveis

Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

3. Dados de crianças e adolescentes

Nós coletamos os seguintes dados de crianças e adolescentes:

-Nome completo
-CPF
-Email
-Numero de telefone
-Endereço
-Data de nascimento

A coleta de dados de crianças e adolescentes acontece nos seguintes momentos:

-Quando o usuário faz seu cadastro no site
-Quando o usuário envia um formulário de contato
-Quando o usuário realiza uma compra
-Quando o usuário se inscreve na newslatter

Os dados de crianças e de adolescentes que coletamos são utilizados exclusivamente com as seguintes finalidades:

-Envio do produto
-Emissão de notas fiscais
-Alerta de promoção especial

O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado com base no melhor interesse da criança ou do adolescente.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

a. Cookies do site

Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.

As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.

b. Gestão de cookies

O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari:
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt

Mozila Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

Opera:
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

5. Coleta de dados não previstos expressamente

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.

Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.

2. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.

3. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados

Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

4. Bases legais para o tratamento de dados pessoais

Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Todas as Nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.

5. Direitos do usuário

O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:

– confirmação da existência de tratamento;
– acesso aos dados;
– correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
– portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
– eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
– informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
– informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
– revogação do consentimento.

É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados seja desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.

1. Como o titular pode exercer seus direitos

Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.

6. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

-Certificado SSL
-Senhas criptografadas

Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.

7. Reclamação a uma autoridade de controle

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Alterações nesta política

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 28/05/2021.

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.

9. Como entrar em contato conosco

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 93013-1761 (whatsapp)

Política de Pagamento

IMPORTANTE

O prazo para pagamento do pedido é de 2 (dois) dias úteis. Após esse prazo o pedido em aberto será cancelado.

PIX

O pagamento via PIX é confirmado de forma automática, não é preciso realizar o envio de comprovante. Após realizar o pedido o prazo para pagamento é de até 30 minutos.

BOLETO BANCÁRIO

Também disponibilizamos a forma de pagamento via Boleto Bancário, que pode ser pago em qualquer agência Bancária.

IMPORTANTE BOLETO BANCÁRIO

O pedido não é enviado antes da quitação do boleto bancário.
O valor do boleto será igual ao valor total do pedido, ex.: produtos + frete – desconto = total.
O envio dos produtos é feito após a confirmação do pagamento, geralmente 1 dia útil após o pagamento. Lembrando que, esse período é o tempo que o banco leva para nos informar sobre o pagamento, não necessitando qualquer aviso do cliente.
O não pagamento do boleto bancário antes do vencimento do mesmo acarretará no cancelamento do pedido, sem qualquer custos ao cliente.

CARTÃO DE CRÉDITO

O parcelamento no cartão de crédito pode ser feito em até 12x (doze vezes) sem juros.
Aceitamos as bandeiras: Mastercard, Visa, American Express, Dinners, Hipercard, Aura e ELO.
Parcela mínima de R$ 20,00 (vinte reais).

Para sua segurança, não guardamos os dados do cartão de crédito em nosso cadastro.
Trabalhamos com Gateway de pagamentos que intermedia o seu pagamento via Cartão de Crédito, desta forma não possuímos acesso aos detalhes do seu cartão de crédito.

Pagamentos via boleto bancário leva até 2 dias úteis para ser creditado. OBS: O pagamento via boleto não precisa ser confirmado em nosso site, uma vez que o nosso sistema localiza o pagamento de forma automática.

OBS: O pedido não pode ser alterado (endereço ou produtos) após o mesmo ter sido finalizado em nosso site.

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo atendimento: [email protected]
ou pelo whatsApp: (11) 93013-1761

Política de Entrega

Todos os nossos produtos são digitais com envio gratuito destinado ao e-mail cadastrado no pedido.

Qualquer dúvida, contate-nos ([email protected]).

Política de Trocas e Devoluções e Reembolso

Para realizar a troca de qualquer produto, entre em contato por meio de um dos nosso canais de comunicação. Será analisado a situação com base nas seguintes condições:

Insatisfação com o produto: Caso o produto não seja como você esperava, poderá entrar em contato conosco em até 7 dias a partir do recebimento do produto, que deverá estar em perfeito estado, NÃO UTILIZADO.

Produto com defeito: Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto e nos envie um anexo (Foto, Video, Etc…) do erro ocorrido para analisarmos. Após isso faremos a verificação, se encontrado qualquer tipo de erro sem correção, faremos a troca do produto ou a devolução do valor pago.

Devolução: O consumidor poderá escolher entre fazer a troca por outro produto da loja ou o reembolso seguindo as condições abaixo:

Boleto ou PIX: o valor será enviado para a conta bancária do cliente.
Cartão: o valor será estornado e refletido direto na fatura do cartão.
Solicitação de troca ou devolução: [email protected]

NOVAKEY É CONFIÁVEL?
Comprar na nossa loja é uma das experiências mais seguras da internet. Nos certificamos que todos os métodos de segurança mais atualizados sejam usados durante as compras em nosso site.

Site Blindado

A Site Blindado é uma empresa líder quando o assunto é segurança online. E é por isso que nossa equipe não teve dúvidas em adquirir sua tecnologia para assegurar que nosso site esteja totalmente protegido contra falhas de segurança, ataque de hackers ou qualquer tipo de vulnerabilidade. Dessa forma, é só você clicar nesse selo que está no rodapé do site para verificar que o Site Blindado escaneia nosso site em busca de falhas que possam comprometer de qualquer forma nossos clientes. Assim, se você compra na nossa loja, não há chances de ter suas informações pessoais interceptadas de nenhuma forma.

SSL Seguro com EV de 2048 Bits da Comodo

SSL significa Secure Sockets Layer, ou seja, é uma camada extra de segurança quando o assunto são dados online. Quando você compra no site, pode perceber que a barra de endereços fica verde. Isso significa que durante o acesso ao site, toda e qualquer informação que você inserir será transmitida única e exclusivamente para os servidores internos da nossa loja de forma criptografada. Dessa forma, nenhuma informação poderá ser interceptada por ninguém, protegendo totalmente seus dados pessoais no momento da compra. Temos o selo SSL Blindado também expedido pela Site Blindado, que garante que nossos protocolos de segurança são verificados diariamente, não permitindo qualquer tipo de brecha para invasão ou interceptação de dados de clientes. Além disso, a responsável pelo nosso SSL Comodo é uma das maiores certificadoras mundiais de websites, sendo a mesma tecnologia utilizada pelos maiores sites de ecommerce brasileiro. Investimos pesado para garantir que nossos clientes tenham a melhor segurança online possível.